小标题要覆盖必要问题,判断标准不是数量,而是读者只看小标题就能获得完整的信息骨架:知道这篇软文回答什么、依据什么、怎么执行、遇到什么条件会变化。做法是先列出读者从“产生疑问”到“愿意行动”必须解决的3到5个问题,再把每个问题写成一个小标题,而不是先写正文再随手加标题。
软文写作技巧里最容易出错的一步,是先想“我要写几个小标题”,而不是先想“读者读完要得到什么”。更稳的顺序是:先写下这篇软文的交付结果,再倒推需要哪些资料、任务、责任和验收标准。
把这四项写成一句话,就是小标题的覆盖清单。例如交付结果是“让读者能判断一篇软文的小标题是否漏掉关键问题”,那么小标题至少要覆盖:判断标准、常见遗漏、检查方法、适用条件。
覆盖必要问题有两种常见处理方案,适用条件不同。
问题式小标题把读者疑问直接写出来,例如“小标题要不要包含价格信息”。优点是贴近搜索和阅读心理,适合读者尚未形成明确判断、需要引导的场景。缺点是如果每个标题都只提问不给答案,正文容易变成问答堆砌。
结论式小标题直接给出判断,例如“价格信息只在小标题承诺可比较时出现”。优点是信息密度高,适合读者已有基础、想快速获取结论的场景。缺点是如果结论缺少前提,读者可能误以为适用于所有情况。
可以按下面的条件选择:读者问题越分散,越适合问题式;读者目标越明确,越适合结论式。也可以混用,但同一个小标题里不要既提问又下结论,否则读者分不清这句是问题还是答案。
写完小标题后,逐个做四项检查,能发现大部分遗漏。
假设一篇软文的主题是“小标题怎样覆盖必要问题”,四个小标题分别写成“什么是小标题”“小标题的重要性”“小标题的写法”“总结”。这组标题的问题在于:没有回答“必要问题指哪些”“漏掉会怎样”“怎么检查”。修改方向是把后两个换成“两种处理方案的适用条件”和“四项检查清单”。
小标题数量没有统一标准。必要问题较多时,可以把关联问题合并到一个小标题下,用段落或列表展开;必要问题较少时,不必为了形式凑够三个小标题。判断依据是:合并后读者是否还能在小标题层面看出这段在解决什么。如果一个小标题下塞了三个互不相关的问题,说明应该拆开;如果两个小标题各自只有一句话,说明可以合并。
另外,小标题覆盖的是内容问题,不是关键词排列。把原词拆成近义词塞进每个小标题,不会让读者多获得信息,也不构成覆盖。软文写作技巧的核心仍是让读者用最短路径找到答案。
下一步:拿一篇你已写完的软文,只保留H1和所有H2,请一位不了解背景的人读一遍并复述主要结论。复述不出来的部分,就是需要补充或改写的小标题。